日前，按照《關(guān)于印發(fā)進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃（2018—2020年）的通知》文件精神，為發(fā)揮先進(jìn)典型的引領(lǐng)作用，推動(dòng)全國(guó)中醫(yī)藥系統(tǒng)廣大干部職工更加積極投身改善醫(yī)療服務(wù)工作中，國(guó)家中醫(yī)藥管理局從改善醫(yī)療服務(wù)的5項(xiàng)制度和12項(xiàng)創(chuàng)新舉措等17個(gè)方面，對(duì)全國(guó)多家醫(yī)院、科室及個(gè)人予以通報(bào)表?yè)P(yáng)。張家港市中醫(yī)醫(yī)院6S管理辦公室入選改善醫(yī)療服務(wù)先進(jìn)典型科室。在第十二項(xiàng)舉措 “以后勤服務(wù)為突破，全面提升患者滿意度”方面獲通報(bào)表?yè)P(yáng)。 “江蘇中醫(yī)藥”公眾號(hào)對(duì)省內(nèi)獲得殊榮的醫(yī)院、科室及個(gè)人進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)。

為打造干凈、整潔、安全的診療環(huán)境和文明、高效的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)，2019年12月，張家港市中醫(yī)醫(yī)院在華東地區(qū)的醫(yī)院中率先啟動(dòng)6s精益管理項(xiàng)目，為保證項(xiàng)目的順利推進(jìn)，特成立6S管理辦公室。 

6S精益管理，就是指通過“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全”等活動(dòng)的開展，消除異常、事故、醫(yī)療安全隱患和杜絕各種浪費(fèi)，營(yíng)造整潔的診療環(huán)境，提高工作效率，提高職工綜合素質(zhì)，提升醫(yī)院管理水平，提升醫(yī)院形象，建設(shè)成為精益化管理的醫(yī)院。

    在老師的指導(dǎo)及6S管理辦公室的協(xié)助下，全體員工利用休息時(shí)間，同心協(xié)力、清除“不要物”、定位“必需物”，物品合理擺放、標(biāo)識(shí)科學(xué)規(guī)范，集思廣益營(yíng)造溫馨舒適的診療環(huán)境，終使全院面貌煥然一新。

    該項(xiàng)目地推行，不但改善了患者的就醫(yī)體驗(yàn)，也深深影響著醫(yī)務(wù)人員的工作習(xí)慣。在打造過程中，大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，無(wú)形中增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和創(chuàng)造力。而這些打造成果，在創(chuàng)建三級(jí)甲等中醫(yī)醫(yī)院的評(píng)審中，在房顫中心、癌痛病房、卒中中心、新生兒及危重癥孕產(chǎn)婦轉(zhuǎn)運(yùn)中心的創(chuàng)建中，獲得了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及評(píng)審老師的高度好評(píng)。清潔、整齊的環(huán)境及一系列的暖心舉措，讓張家港市中醫(yī)醫(yī)院在2020年，三次獲得蘇州范圍內(nèi)三級(jí)醫(yī)院中患者滿意度第一的好成績(jī)。

    張家港市中醫(yī)醫(yī)院將以此次表?yè)P(yáng)作為努力的新動(dòng)力。接下來，6S管理辦公室，將繼續(xù)協(xié)助全院鞏固、完善前期打造成果，并且將在基礎(chǔ)管理、診療流程、安全管理、制度、設(shè)備方案等方面導(dǎo)入6S精益管理，從而不斷增強(qiáng)服務(wù)能力，提升患者的就醫(yī)獲得感，努力打造一個(gè)有情懷、有文化、有溫度的張中醫(yī)！

（通訊員：許霞 承雪娟）

 2021.3.27