2015年是“十二五”收官之年。一年來太倉市中醫(yī)醫(yī)院堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念，創(chuàng)新改革，推出了多項醫(yī)療服務(wù)。

新增加53728603電話預(yù)約

2015年醫(yī)院在原有的53728661電話預(yù)約掛號基礎(chǔ)上，新增加了53728603電話預(yù)約，為患者解決掛號難提供了新途徑。一個電話就可以搞定看病掛號問題。市民王大爺由于腸胃不適，撥打市中醫(yī)醫(yī)院53728661進(jìn)行電話預(yù)約。電話接通后，醫(yī)院服務(wù)臺人員對老人進(jìn)行了簡單的詢問，以方便選擇正確的就醫(yī)科室，根據(jù)現(xiàn)有的號源為王大爺進(jìn)行選擇。只要有號源，都可以進(jìn)行選擇，醫(yī)院許鶴齡、高紅勤等專家號，以前市民即使一大早到醫(yī)院掛號，也很難掛到。有了電話預(yù)約后，市民還可根據(jù)自己的實際情況選擇就診時間，這樣就可以在指定就診時間之前到醫(yī)院進(jìn)行取號了。為了統(tǒng)一號源管理，服務(wù)臺人員會主動索取掛號人的姓名及手機(jī)號碼，因此必須是實名掛號。而門診大廳自助掛號機(jī)，放射、B超窗口則從前年的提前15分鐘改為提前30分鐘掛牌上崗；人工掛號收費(fèi)、門診中、西藥房、檢驗等窗口提前15分鐘掛牌上崗；中、西藥房延長服務(wù)半小時；放射科針對“核磁共振檢查患者過多”實行彈性排班制；各醫(yī)技科室錯開住院與門診病人的檢查高峰期等措施，進(jìn)一步減少了病人排隊掛號檢查取藥的等候時間。

開設(shè)康復(fù)住院病區(qū)讓患者在同一科室治療

同年4月太倉市中醫(yī)醫(yī)院整合腦病科、中醫(yī)康復(fù)科、神經(jīng)外科，開設(shè)綜合康復(fù)住院病區(qū),探索傳統(tǒng)中醫(yī)藥和現(xiàn)代科技的交叉融合,加強(qiáng)多元模式、學(xué)科交叉模式的建設(shè)，在傳承的基礎(chǔ)上更好地應(yīng)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的方法來發(fā)展創(chuàng)新。一年來綜合康復(fù)病區(qū)中西醫(yī)結(jié)合“內(nèi)服與外治相結(jié)合、治療與早期康復(fù)相結(jié)合、恢復(fù)期或后遺癥期中藥與針灸推拿相結(jié)合”，取得了較好的臨床效果，幫助患者在同一科室、同一病床上實現(xiàn)了治療和康復(fù)過程。

5月起醫(yī)院產(chǎn)科開設(shè)母嬰護(hù)理咨詢門診、助產(chǎn)士咨詢門診；肺病科開設(shè)肺結(jié)節(jié)專科門診；6月門診眼科、口腔科、大內(nèi)科相繼實行電子叫號系統(tǒng)就診；名中醫(yī)許鶴齡沈炳章兩位老專家診室搬至門診5樓，二人各有一間獨立、寬敞、安靜的診室，整潔明亮,候診區(qū)人來人往卻十分安靜。極大程度方便了市民就診。

開通官方微信發(fā)布最新醫(yī)療動態(tài)

7月醫(yī)院官方微信平臺正式上線，平臺主要發(fā)布醫(yī)院最新醫(yī)療動態(tài)信息，介紹科室、推介知名專家，傳播中醫(yī)藥文化科普知識、養(yǎng)生知識。市民可以通過手機(jī)微信查找“太倉市中醫(yī)醫(yī)院”公眾平臺或者掃一掃二維碼關(guān)注，獲取醫(yī)院相關(guān)內(nèi)容。

10月起醫(yī)院取消了普通門診，實行內(nèi)婦外兒科行全天候?qū)？崎T診，內(nèi)科開設(shè)腦病、腎病、肺病、心血管病、脾胃病6個�？崎T診。并于門診大廳放置服務(wù)臺，配備專職人員導(dǎo)醫(yī)分診，保證就診病人均能得到高水平�？苹�的診療；同時推出了眼科、耳鼻喉科、皮膚科門診病人的分時段預(yù)約掛號。
一年來，太倉市中醫(yī)醫(yī)院用心服務(wù)百姓，積極創(chuàng)新方法、新舉措，規(guī)范服務(wù)體系，持續(xù)強(qiáng)化“以病人為中心”的服務(wù)理念，樹立了良好的執(zhí)業(yè)形象，營造了文明行醫(yī)、廉潔行醫(yī)、誠信服務(wù)的醫(yī)療服務(wù)氛圍，更好地為市民健康服務(wù)。