11月24日，泰州市中醫(yī)醫(yī)療聯(lián)合體成功舉辦首屆品管圈大賽，各成員單位的參賽圈充分展示了開展品管圈活動(dòng)的過程和成果，并得到專家的現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)和指導(dǎo)。

此次大賽由泰州市中醫(yī)院、江蘇康普生物醫(yī)藥科技有限公司、清華大學(xué)醫(yī)學(xué)管理研究院聯(lián)合主辦。

品管圈“傳教士”現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)

品管圈簡(jiǎn)稱QCC，是指由相同、相近或互補(bǔ)之工作場(chǎng)所的人們自動(dòng)自發(fā)組成數(shù)人一圈的小圈團(tuán)體，全體合作、集思廣益，按照一定的活動(dòng)程序來解決工作現(xiàn)場(chǎng)、管理、文化等方面所發(fā)生的問題及課題。它是一種比較活潑的品管形式，目的在于提高產(chǎn)品質(zhì)量和提高工作效率。

說到品管圈，不得不提國(guó)際醫(yī)院品管圈聯(lián)盟主席、衛(wèi)生部醫(yī)院管理研究所客座教授、清華大學(xué)醫(yī)院管理研究院院長(zhǎng)劉庭芳。10年前，國(guó)內(nèi)醫(yī)院管理界對(duì)品管圈知之甚少，運(yùn)用更是無從談起，現(xiàn)在，品管圈已成為醫(yī)院最常用的管理工具之一。從無到有，到發(fā)展壯大，這一切的幕后“推手”正是劉庭芳，他像“傳教士”一樣，由點(diǎn)到面，不斷推動(dòng)品管圈在我國(guó)醫(yī)院的應(yīng)用與推廣。

此次大賽，市中醫(yī)院特別邀請(qǐng)了劉庭芳擔(dān)任評(píng)委，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)。賽后，劉庭芳還在“現(xiàn)代醫(yī)院管理工具應(yīng)用推廣學(xué)習(xí)班”上，作了精彩的專題講座。

市中醫(yī)院品管圈活動(dòng)成效顯著

品管圈活動(dòng)，泰州市一些醫(yī)院也有開展，其中以市中醫(yī)院的活動(dòng)最為成熟。近年來，市中醫(yī)院十分注重質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)，堅(jiān)持以品管圈為抓手，首先以護(hù)理部為示范點(diǎn)，在全院各病區(qū)開展品管圈活動(dòng)，各臨床護(hù)理單元的QCC小組以臨床上常見的護(hù)理問題作為改善主題，按照PDCA循環(huán)，逐步實(shí)施，解決問題，至今已經(jīng)組圈20余個(gè)，完成改善主題近30個(gè)。

為推進(jìn)品管圈活動(dòng)的開展，該院每年都組織開展品管圈成果匯報(bào)，使得該院管理流程不斷改進(jìn)，服務(wù)質(zhì)量不斷提升，患者滿意度不斷提高。

今年，市中醫(yī)院婦產(chǎn)科“倍護(hù)圈”經(jīng)國(guó)家級(jí)大賽組委會(huì)的層層篩選，最終脫穎而出，入圍第三屆全國(guó)醫(yī)院品管圈總決賽，并喜獲“三級(jí)專科醫(yī)院類”優(yōu)秀獎(jiǎng)。

推動(dòng)品管圈在中醫(yī)醫(yī)聯(lián)體開展

10月27日，市中醫(yī)醫(yī)療聯(lián)合體成立，55家醫(yī)療機(jī)構(gòu)申請(qǐng)加入。市中醫(yī)院作為中醫(yī)醫(yī)聯(lián)體理事長(zhǎng)單位，策劃組織了此次品管圈大賽。

在比賽中，中醫(yī)醫(yī)聯(lián)體成員單位的13個(gè)參賽圈，以圖文并茂的PPT形式，向大家充分展示了開展品管圈活動(dòng)的過程和成果。每個(gè)參賽圈的匯報(bào)，都得到了劉庭芳的點(diǎn)評(píng)和指導(dǎo)�！巴ㄟ^針對(duì)性點(diǎn)評(píng)和指導(dǎo)，可促進(jìn)該院不斷改進(jìn)管理流程，保障醫(yī)療安全，提升服務(wù)質(zhì)量。”劉庭芳說。

“安全和質(zhì)量是醫(yī)院管理的基石和核心，質(zhì)量改進(jìn)永遠(yuǎn)只有進(jìn)行時(shí)沒有完成時(shí)，品管圈活動(dòng)永遠(yuǎn)在路上�！� 市中醫(yī)院黨委書記、院長(zhǎng)王華說，舉辦此次大賽的目的，就是引導(dǎo)中醫(yī)醫(yī)聯(lián)體的各家醫(yī)療機(jī)構(gòu)加入到“品管圈”的隊(duì)伍里來，學(xué)習(xí)運(yùn)用現(xiàn)代管理工具，開展醫(yī)院日常管理工作讓品管圈的輻射力度不斷擴(kuò)大，擴(kuò)展到醫(yī)療、醫(yī)技、檢驗(yàn)、藥劑、院感、后勤總務(wù)等部門。希望通過品管圈等日常管理工具的運(yùn)用活動(dòng)的推廣，在中醫(yī)醫(yī)聯(lián)體推行質(zhì)量管理的有效模式，主動(dòng)建立質(zhì)量管理和控制的長(zhǎng)效機(jī)制，推進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量文化的深入，最終達(dá)到“保障安全，提升質(zhì)量，改善服務(wù)，降低成本，培養(yǎng)人才，造就團(tuán)隊(duì)”的發(fā)展目標(biāo)。