為不斷健全患者滿意度調(diào)查工作，探索建立衛(wèi)生行風(fēng)第三方評(píng)價(jià)機(jī)制，根據(jù)上級(jí)衛(wèi)生部門要求，東臺(tái)市中醫(yī)院近日與南京嘉量公司簽定協(xié)議，正式啟動(dòng)衛(wèi)生行風(fēng)第三方評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)該院出院患者開展?jié)M意度第三方調(diào)查工作。
    南京嘉量公司專業(yè)調(diào)查人員將會(huì)在醫(yī)院電話隨訪的基礎(chǔ)上，通過“0515-12320”公共衛(wèi)生服務(wù)電話，與出院患者或患者的家人再次進(jìn)行溝通，征求患者對(duì)醫(yī)院服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療技術(shù)、護(hù)理服務(wù)、醫(yī)技檢查、就醫(yī)流程、醫(yī)療費(fèi)用以及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等情況的滿意度。同時(shí)，醫(yī)院在住院處張貼《關(guān)于開展第三方評(píng)價(jià)告知書》，并要求醫(yī)護(hù)人員在患者入院后第一時(shí)間向其告知該項(xiàng)工作，讓患者或其家人積極參與其中，以期通過第三方評(píng)價(jià)機(jī)制更進(jìn)一步提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提高患者滿意度。 
                                                                 （梅春林）