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常州市中醫(yī)院推新舉措:檢驗(yàn)電子報(bào)告發(fā)到你郵箱 |
點(diǎn)擊次數(shù):4144次2014-4-18 作者:常州市中醫(yī)院 來(lái)源:常州市中醫(yī)院 |
讓醫(yī)療服務(wù)不斷貼近群眾、服務(wù)民生,從便民處、細(xì)微處體現(xiàn)更多人文關(guān)懷,是常州市中醫(yī)醫(yī)院踐行黨的群眾路線的工作宗旨,4月,醫(yī)院不斷優(yōu)化輔助科室服務(wù)流程,繼縮短中藥代煎等候時(shí)間、開(kāi)展24小時(shí)心電圖檢查后,近日又推出一項(xiàng)全新服務(wù)——網(wǎng)絡(luò)發(fā)送檢驗(yàn)報(bào)告。 “尊敬的患者,若不能及時(shí)來(lái)院取報(bào)告,我們可將您的檢查報(bào)告的電子檔發(fā)送至您的電子郵箱,請(qǐng)?jiān)诘怯洷旧系怯,我們將?-3個(gè)工作日之內(nèi)發(fā)送……”, 市中醫(yī)院檢驗(yàn)科為患者發(fā)送檢查報(bào)告電子檔的服務(wù),是在近兩年來(lái)加快出報(bào)告的基礎(chǔ)上推出的。 “我在窗口抽血的時(shí)候,經(jīng)常有病人問(wèn)我,能不能快點(diǎn)發(fā)報(bào)告,我們是從農(nóng)村來(lái)的,來(lái)一趟不容易,來(lái)回很折騰! 檢驗(yàn)科副主任錢(qián)高潮自己出生在農(nóng)村,對(duì)此深有體會(huì),“從家里出發(fā),要走很長(zhǎng)一段路到大醫(yī)院看病,看完之后因?yàn)閳?bào)告不能及時(shí)出來(lái),有時(shí)要第二天再去,誤工誤時(shí),很是受累。所以我想作為檢驗(yàn)人員就應(yīng)該想著盡早給病人發(fā)出報(bào)告,方便病人當(dāng)天能診治完畢,這樣就可以減少路上很多不必要的耽擱,或者因?yàn)橐∷薅黾又С觥!? 2011年,市中醫(yī)院檢驗(yàn)科開(kāi)始嘗試平診報(bào)告按急診發(fā):8點(diǎn)半前抽血的病人,10點(diǎn)半給報(bào)告;9點(diǎn)半之前抽,11點(diǎn)一刻給報(bào)告;11點(diǎn)之前的,下午3點(diǎn)前給報(bào)告。“有20多項(xiàng)項(xiàng)目,本來(lái)是手工做的,成本較低,考慮到讓病人盡快拿到報(bào)告,我們也都轉(zhuǎn)到儀器上來(lái)做。病人對(duì)我們的舉措非常滿意;另一方面,因?yàn)榧涌炝嗽\療,臨床醫(yī)生對(duì)我們的工作也非常滿意!卞X(qián)高潮說(shuō)。 不過(guò),雖然已經(jīng)加快報(bào)告發(fā)出,檢驗(yàn)科注意到,仍有一些患者的需求無(wú)法得到滿足。有些是因?yàn)榧敝s往外地或者要出國(guó)無(wú)法及時(shí)趕來(lái)取報(bào)告,有些則是希望多留個(gè)電子檔,對(duì)比不同時(shí)期值的變化。 為此,4月,檢驗(yàn)科開(kāi)始試行給患者發(fā)送報(bào)告電子檔。目前每天約有2-5個(gè)患者登記索取報(bào)告電子檔,主要是年輕的白領(lǐng)居多。大家也在考慮用更時(shí)髦的方法,比如申請(qǐng)微信公眾賬號(hào),讓患者主動(dòng)加入,實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的交流。 |
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