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| 泰州市中醫(yī)院藥房榮獲泰州市“黨員先鋒崗”稱號(hào) |
| 點(diǎn)擊次數(shù)：2374次2013-8-8 作者：泰州市中醫(yī)院 來(lái)源：泰州市中醫(yī)院 |
近年來(lái)，泰州市中醫(yī)院藥房以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)為載體，圍繞窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)和藥事質(zhì)量管理工作，立足崗位練兵，加強(qiáng)科室內(nèi)涵建設(shè)，其中黨員同志發(fā)揮帶頭和組織作用，藥房全體員工牢固樹(shù)立了“一切為了病人”的服務(wù)理念，力求為患者提供“細(xì)心、耐心、熱心、誠(chéng)心”四心服務(wù)。
日常工作中，醫(yī)院藥房始終將為病人提供更好更便捷的服務(wù)視為不懈努力的目標(biāo)，在服務(wù)過(guò)程中杜絕 “生、冷、硬、頂”的現(xiàn)象。面對(duì)每年增幅近50%的業(yè)務(wù)量，醫(yī)院藥房積極改善服務(wù)流程加強(qiáng)復(fù)核和配方質(zhì)量的管理，在這個(gè)過(guò)程中黨員經(jīng)常在業(yè)務(wù)高峰時(shí)間集中到窗口一線，加班加點(diǎn)，幫助解疑答難，疏散病人。結(jié)合服務(wù)窗口的特殊情況，藥房還特別開(kāi)設(shè)了“老、弱、殘綠色通道”，讓老人、孕婦以及需要幫助的患者優(yōu)先取藥。 “以病人為中心”是藥房員工們秉持的服務(wù)原則，為了更加切合病人的需求，藥房定期開(kāi)展了滿意度調(diào)查，更通過(guò)“我最滿意的藥師”評(píng)選活動(dòng)，建立了藥師和患者溝通的橋梁。醫(yī)院藥房的優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)獲得了廣大患者的一致好評(píng)和上級(jí)部門的肯定，在今年泰州市“三亮三比三評(píng)”和“黨員先鋒崗”創(chuàng)建活動(dòng)中被中共泰州市委組織部授予“黨員先鋒崗”，醫(yī)院將以此為動(dòng)力，繼續(xù)深入優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)質(zhì)量，做人民滿意的醫(yī)院。
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