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工作動態(tài)
◆省中醫(yī)藥局中醫(yī)綜合支部、中醫(yī)醫(yī)政科教支部認真學(xué)習(xí)討論胡錦濤總書記在建黨90周年大會上的講話精神
◆2010年中醫(yī)醫(yī)院管理年活動省內(nèi)檢查評估工作滿結(jié)束將迎國家局檢查
醫(yī)院管理
◆昆山市中醫(yī)院全力以赴創(chuàng)建三級中醫(yī)院
◆高郵市中醫(yī)醫(yī)院揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢促進醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展
◆武進中醫(yī)醫(yī)院通過南京中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院驗收評審
信息快遞
◆江蘇省中醫(yī)藥發(fā)展研究中心黨支部榮獲“省級機關(guān)先進黨支部”稱號
◆鎮(zhèn)江市中醫(yī)院召開“抗菌藥物臨床應(yīng)用專項整治活動動員大會”
◆江蘇省中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院應(yīng)用美國Case Management（個案管理）糖尿病健康教育管理模式
◆徐州市中醫(yī)院創(chuàng)先爭優(yōu)舉措多創(chuàng)新服務(wù)暖人心
◆日本豐橋市福祉村病院貴賓到南通市中醫(yī)院訪問交流
◆宿遷市中醫(yī)院建成神農(nóng)百草園
◆揚州市中醫(yī)院堅持五原則打造綠色醫(yī)院
◆構(gòu)筑三級醫(yī)院發(fā)展平臺打造關(guān)愛健康滿意醫(yī)院昆山市中醫(yī)院拉開創(chuàng)建“三好一滿意”醫(yī)院序幕
◆啟東市中醫(yī)院召開醫(yī)藥購銷誠信建設(shè)會議
◆漣水縣中醫(yī)院依靠科技進步促兩效益共提高
省中醫(yī)藥局中醫(yī)綜合支部、中醫(yī)醫(yī)政科教支部認真學(xué)習(xí)討論胡錦濤總書記在建黨90周年大會上的講話精神
根據(jù)廳直屬機關(guān)黨委要求，中醫(yī)綜合支部、中醫(yī)醫(yī)政科教支部全體黨員在上午集中觀看了慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年大會的實況轉(zhuǎn)播后，下午兩支部全體黨員又集中在一起認真討論了胡錦濤總書記在建黨90周年大會上的講話精神，全面深刻領(lǐng)會胡總書記講話的精神實質(zhì)。
通過學(xué)習(xí)討論胡總書記的講話，大家一致認為總書記的講話鼓舞人心，高屋建瓴，是一堂幫助我們重溫黨史、堅定信念、明確方向的生動的黨課�？倳浀闹v話全面生動地回顧了中國共產(chǎn)黨帶領(lǐng)中國人民90年來走過的光輝歷程以及取得的舉世矚目的輝煌成就。中國共產(chǎn)黨建黨90周年、執(zhí)政60周年、帶領(lǐng)中國人民改革開放30年來所取得的成就，值得我們每一個中國人倍加珍惜、引以自豪。堅持走有中國特色的社會主義道路、建立社會主義理論及社會主義制度是中國共產(chǎn)黨開拓創(chuàng)新的重要舉措。
通過學(xué)習(xí)總書記的講話，大家更加堅定了共產(chǎn)主義信念和為共產(chǎn)主義事業(yè)奮斗終身的決心。談到各自的學(xué)習(xí)心得，大家感觸良多。
胡總書講話中提到“必須堅持以人為本、執(zhí)政為民理念，牢固樹立馬克思主義群眾觀點、自覺貫徹黨的群眾路線，始終保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系�！边@充分說明黨和群眾的關(guān)系是生死存亡的關(guān)系，黨的執(zhí)政為民的理念是我們建立和諧社會的基礎(chǔ)和根本，作為人民公仆，我們一要定牢固樹立全心全意為人民服務(wù)這樣的宗旨，并把它落實到實際工作中。
胡總書記還提到：“要繼續(xù)大力推動社會主義文化大發(fā)展大繁榮，堅定不移發(fā)展社會主義先進文化�！�、“要著眼于推動中華文化走向世界，形成與我國國際地位相對稱的文化軟實力，提高中華文化國際影響力�！边@些都充分說明了中國共產(chǎn)黨先進的執(zhí)政理念，中醫(yī)藥文化是祖國傳統(tǒng)文化的重要組成部分，我們要加強中醫(yī)藥文化建設(shè)，通過開展中醫(yī)藥文化海外播，如做好蘇港中醫(yī)藥服務(wù)貿(mào)易、辦好江蘇中醫(yī)藥澳門周等活動，推進江蘇中醫(yī)國際交流與合作，以我省中醫(yī)藥文化的軟實力提升我省中醫(yī)藥的國際地位。
“要堅持發(fā)展為了人民、發(fā)展依靠人民、發(fā)展成果由人民共享，完善保障和改善民生的制度安排，把促進就業(yè)放在經(jīng)濟社會發(fā)展優(yōu)先位置，加快發(fā)展教育、社會保障、醫(yī)藥衛(wèi)生、保障性住房等各項社會事業(yè)，推進基本公共服務(wù)均等化，加大收入分配調(diào)節(jié)力度，堅定不移走共同富裕道路，努力使全體人民學(xué)有所教、勞有所得、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、住有所居�！贝蠹壹娂姳硎�，今年是醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革最為關(guān)鍵的一年，要深刻領(lǐng)會總書記的講話精神并在“十二五”期間，抓住中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略機遇期，在“建機制、�；�、強基層”方面下功夫，完善中醫(yī)藥服務(wù)體系建設(shè)，不斷提高江蘇中醫(yī)藥的綜合服務(wù)水平，讓江蘇中醫(yī)藥成為真正的中醫(yī)藥大省、中醫(yī)藥強省。
�。◤d中醫(yī)綜合業(yè)務(wù)處）
2010年中醫(yī)醫(yī)院管理年活動省內(nèi)檢查評估工作圓滿結(jié)束將迎國家局檢查
根據(jù)國家中醫(yī)藥管理局關(guān)于中醫(yī)醫(yī)院管理年活動的部署和要求，我省緊緊結(jié)合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革重點任務(wù)，全面、深入、持續(xù)推進活動開展。目前，省級檢查評估工作已經(jīng)結(jié)束。
我省緊緊圍繞2010年中醫(yī)醫(yī)院管理年活動的8項重點內(nèi)容，結(jié)合全省中醫(yī)藥工作實際，針對薄弱環(huán)節(jié)，認真進行分析，有重點地采取措施，活動取得了實實在在的成效。如在今年和各地簽訂的醫(yī)改責(zé)任書中，提出新農(nóng)合補償制度中醫(yī)藥報銷比例提高10-15%，鼓勵使用中醫(yī)藥，從醫(yī)療保障制度上保證中醫(yī)藥特色優(yōu)勢的發(fā)揮。制定下發(fā)中醫(yī)優(yōu)勢病種調(diào)查方案，在全省中醫(yī)醫(yī)療機構(gòu)開展中醫(yī)優(yōu)勢病種的調(diào)查和篩選，遴選和建設(shè)一批在防治常見病、多發(fā)病以及重大疑難疾病方面獨具療效，具有廣泛社會影響的中醫(yī)優(yōu)勢病種，大力加強中醫(yī)優(yōu)勢比重建設(shè)，不斷提高臨床療效。全面啟動“十二五”省級重點中醫(yī)臨床�？坪椭嗅t(yī)診療中心創(chuàng)建活動，以�？茖２〗ㄔO(shè)帶動中醫(yī)藥特色優(yōu)勢建設(shè)。繼續(xù)通過項目帶動，加強人才隊伍建設(shè)，從人力資源上保證中醫(yī)藥特色優(yōu)勢的發(fā)揮。我省已連續(xù)五年開展西學(xué)中研究生課程班，有效解決中醫(yī)醫(yī)療機構(gòu)中西醫(yī)人員比例失衡的問題。深入實施中醫(yī)“青苗培養(yǎng)”工程，加強住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)工作，要求新參加工作的中醫(yī)類別臨床醫(yī)師，在取得中級專業(yè)技術(shù)職務(wù)之前，必須開展以院內(nèi)跟師學(xué)習(xí)為主的臨床師承教育，不斷加強對中青年中醫(yī)人員中醫(yī)基礎(chǔ)知識和基本技能的培訓(xùn)。制定《江蘇省中醫(yī)醫(yī)院實施“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動方案》，大力加強中醫(yī)護理工作，充分發(fā)揮中醫(yī)藥在護理工作中的特色優(yōu)勢。
中醫(yī)醫(yī)院管理年醫(yī)院管理年活動是貫徹落實醫(yī)改精神和《國務(wù)院關(guān)于扶持促進中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的若干意見》的具體舉措，是保持中醫(yī)醫(yī)療機構(gòu)正確、健康發(fā)展的必然要求。下一階段，我省將按照國家中醫(yī)藥管理局的部署和要求，以更高的標準、更大的力度、更實的措施，全面推進中醫(yī)醫(yī)院的科學(xué)發(fā)展，進一步深化管理年活動。
�。◤d中醫(yī)綜合業(yè)務(wù)處）
昆山市中醫(yī)院全力以赴創(chuàng)建三級中醫(yī)院
經(jīng)歷了25年砥礪、25年風(fēng)雨，昆山市中醫(yī)醫(yī)院堅持“以特色服務(wù)吸引病人、特色技術(shù)留住病人、科學(xué)管理發(fā)展醫(yī)院”的工作思路，舉全院之力、凝全院之心，從昔日一所縣級小醫(yī)院迅速成長為全市集中醫(yī)藥臨床、教學(xué)、科研為一體的現(xiàn)代化中醫(yī)院，成為全國同級醫(yī)院中的佼佼者。
如今的中醫(yī)院人正以堅定的信心、必勝的決心，在創(chuàng)建三級中醫(yī)院的進程中創(chuàng)造著“跨越”和“傳承”的奇跡，譜寫著新時代的杏林華章。
基礎(chǔ)篇
上等升級——醫(yī)院科學(xué)發(fā)展的必然選擇
17年前，中醫(yī)院在縣級中醫(yī)院中率先成功創(chuàng)建“二甲”醫(yī)院，使得醫(yī)院在管理、技術(shù)、服務(wù)等方面的水平有了一個較大提升。2010年，醫(yī)院年門診人次更是達到165萬，住院人次2.7萬，承擔(dān)了全市26.6%的住院病人和24.8%的總診療人次。然而，山外青山樓外樓，技術(shù)進步無窮盡。面對昆山人民群眾日益增長的健康新需求和看病難的現(xiàn)實，如何推進醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進？擺在每一個“中醫(yī)人”的面前。
站在“十二五”開局之年的新起點，中醫(yī)院正式向三級中醫(yī)院的創(chuàng)建邁開了步伐：
——創(chuàng)建三級醫(yī)院，這是昆山發(fā)展的需要�！笆濉睍r期是我市經(jīng)濟社會發(fā)展的重要戰(zhàn)略機遇期，黨和政府高度重視中醫(yī)藥事業(yè)，出臺了一系列扶持和促進中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的政策。今年市委、市政府將加快醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)列為一號實事工程，把中醫(yī)院創(chuàng)建三級醫(yī)院列入政府實事工程，中醫(yī)藥特色病房大樓也將在今年破土動工，衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展迎來了前所未有的機遇期。
——創(chuàng)建三級醫(yī)院，這是醫(yī)療改革的需要。醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)關(guān)系千家萬戶幸福，關(guān)系和諧社會建設(shè)，是一個重大的民生問題。公立醫(yī)院是提供醫(yī)療服務(wù)的主要力量，看病難、看病貴最直接體現(xiàn)在醫(yī)療這個層次上。當前，全國醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)都在積極探索深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革。我市正按照新醫(yī)改精神實施新一輪醫(yī)療衛(wèi)生資源的規(guī)劃調(diào)整，全面創(chuàng)建三級醫(yī)院成為中醫(yī)院至關(guān)重要的任務(wù)。
——創(chuàng)建三級醫(yī)院，這是醫(yī)院建設(shè)的需要。中醫(yī)院是我市主要的醫(yī)療機構(gòu)之一，中醫(yī)藥醫(yī)教研中心，在省內(nèi)乃至全國都形成了一定的影響力。中醫(yī)院能否成功創(chuàng)建三級醫(yī)院，意味著能否繼續(xù)保持在全國、全省、全市的領(lǐng)先優(yōu)勢；能否與昆山社會的發(fā)展相匹配；能否跟上百姓對中醫(yī)藥醫(yī)療保健需求的步伐。
起航篇
我為創(chuàng)建獻一計——醫(yī)院吹響創(chuàng)建“集結(jié)號”
4月18日，中醫(yī)院召開創(chuàng)建三級中醫(yī)院推進大會。此次會議標志著中醫(yī)院向三級中醫(yī)院創(chuàng)建目標沖刺的號角已經(jīng)吹響！
中醫(yī)院院長時鳳英在會議上要求全院職工攻堅克難，奮力爭創(chuàng)，全面提升醫(yī)院綜合服務(wù)能力；堅持標準，強化職責(zé)，確保創(chuàng)建工作任務(wù)順利完成。中醫(yī)院創(chuàng)建“三級醫(yī)院”是昆山城市發(fā)展和醫(yī)院自身建設(shè)的需要，是歷史賦予醫(yī)院現(xiàn)代建設(shè)者的責(zé)任。為此，醫(yī)院嚴格按省、市要求，扎實有效地開展創(chuàng)建活動。全院上下團結(jié)一心，人人為創(chuàng)建獻計獻策，奮力拼搏，在規(guī)范管理、夯實基礎(chǔ)、深化內(nèi)涵上狠下功夫，不斷提升為全市人民服務(wù)的能力，為推動醫(yī)院可持續(xù)性發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。
醫(yī)院要發(fā)展，人才是關(guān)鍵。醫(yī)院一向注重對人員素質(zhì)的培養(yǎng)，從臨床醫(yī)務(wù)人員到后勤保障人員再到行政管理人員，分層次、分類別進行了多次培訓(xùn)，有效提高了院內(nèi)職工的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。今年，醫(yī)院還選派7名青年技術(shù)骨干赴中國中醫(yī)科學(xué)院進行為期一年的高級研修，這一舉措充分說明了醫(yī)院對于人才培養(yǎng)的重視。醫(yī)院還加強對青年醫(yī)師的“三基”理論考試，通過對基本理論、基本知識、基本技能的檢測，鞏固自身的基本功，提高業(yè)務(wù)水平。人才的培養(yǎng)還帶動了科室的發(fā)展，康復(fù)中心在戴德純博士的帶領(lǐng)下，去年被中醫(yī)藥管理局評為“農(nóng)村中醫(yī)特色康復(fù)理療建設(shè)單位”，同年還推出了“CT引導(dǎo)下經(jīng)皮穿刺介入治療”這一新的治療方式，為腰椎間盤突出的患者帶來了福音。
醫(yī)院作為信息化建設(shè)單位，致力于用信息化的手段方便患者就醫(yī)。陸續(xù)推出自助掛號、網(wǎng)上預(yù)約掛號等舉措，一定程度上緩解了患者“看病難”的問題。門診病人實行一卡通，從掛號開始一直到就診完畢離開醫(yī)院，患者就醫(yī)過程中的所有信息都在一張小小的就醫(yī)卡中，代替了原來的病歷本及各種各樣的檢查報告，既方便了患者，也準確保存了患者的健康信息。醫(yī)院先后建立病區(qū)醫(yī)生站系統(tǒng)及PACS、LIS等多個信息化管理系統(tǒng)，醫(yī)生可以方便地記錄病人的病歷，查詢、調(diào)取患者的就醫(yī)信息，給臨床工作帶來了便捷。
行動篇
立足崗位作奉獻——醫(yī)院掀起創(chuàng)建高潮
提高醫(yī)療質(zhì)量，夯實發(fā)展基礎(chǔ)。醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全與人民群眾的利益息息相關(guān)，也是醫(yī)患關(guān)系的中心、醫(yī)院管理的核心。在推進三級中醫(yī)院的創(chuàng)建進程中，醫(yī)院以技術(shù)提升為關(guān)鍵，不斷夯實醫(yī)療服務(wù)基礎(chǔ)。創(chuàng)建伊始，醫(yī)院就組織全院上下對江蘇省三級醫(yī)院評審細則及補充標準進行了重點學(xué)習(xí)，對照標準，個人及科室進入了反復(fù)的自查與整改過程。根據(jù)《中醫(yī)醫(yī)院婦科建設(shè)與管理指南》要求，婦科設(shè)置門診手術(shù)室、專業(yè)B超室，增設(shè)中醫(yī)診療室，如蒸熏、理療等。
在加強診療能力內(nèi)涵建設(shè)的同時，突出中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，全院共有60個中醫(yī)特色優(yōu)勢病種、20個單病種的中醫(yī)臨床路徑，并廣泛開展中醫(yī)適宜技術(shù)培訓(xùn)、辨證論治比賽、方劑書寫競賽等，有力提升了臨床中醫(yī)辨證能力。
在臨床加大對中醫(yī)中藥的使用，不僅可以有效縮短患者住院時間、降低醫(yī)療費用，同時也提高了患者的生活品質(zhì)，受到患者的普遍歡迎。醫(yī)院專門成立中醫(yī)臨床學(xué)科帶頭人、學(xué)術(shù)繼承人團隊，強化中醫(yī)學(xué)科建設(shè)，促進中醫(yī)的繼承與發(fā)揚，推動中醫(yī)學(xué)科發(fā)展。
提升護理質(zhì)量，延伸服務(wù)內(nèi)涵。醫(yī)院以“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”的開展為契機，以特色為起點，以人文為背景，強化基礎(chǔ)護理，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。加強人才培養(yǎng)，通過輪轉(zhuǎn)生、MS人才、專科人才等多層培養(yǎng)，選拔優(yōu)秀人才，為臨床護理灌注新鮮活力。醫(yī)院目前已有腫瘤外科等5個病區(qū)順利完成三年周期的�？剖痉恫^(qū)建設(shè)，服務(wù)與管理都有了進一步提高。在服務(wù)理念上，突破傳統(tǒng)的患者必須到醫(yī)院就診的瓶頸，開創(chuàng)性地提供預(yù)約上門服務(wù)，切實提高了服務(wù)對象的健康水平。在全院范圍內(nèi)有針對性地開展經(jīng)絡(luò)拍打操，簡便易行，收效顯著。中藥熱奄包的應(yīng)用、穴位貼敷、耳穴埋籽等創(chuàng)新項目得到穩(wěn)妥推進，在百姓心中提升了中醫(yī)藥的知名度。
加強醫(yī)院管理，全力服務(wù)病人。醫(yī)院今年設(shè)立了金杏健康服務(wù)中心，下設(shè)病人服務(wù)、醫(yī)患溝通、病人訪視三個分中心。推出了預(yù)約掛號、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測、全程咨詢服務(wù)等十大舉措，推出預(yù)約掛號、診中暢通、診后隨訪的醫(yī)療互通服務(wù)模式�；颊呖梢酝ㄟ^電話預(yù)約、網(wǎng)上預(yù)約、現(xiàn)場預(yù)約等形式，實現(xiàn)錯峰就醫(yī)、有序診療。溝通中心每月發(fā)放200份滿意度問卷，及時收集患者反饋意見，有效改進服務(wù)流程。門診實行導(dǎo)醫(yī)“首見首問負責(zé)制”、“樓層分層負責(zé)制”，完善一站式病人服務(wù)和一站式藥事服務(wù)。訪視中心推出院內(nèi)訪視及院外訪視，院內(nèi)訪視包括住院當日訪視及住院七日內(nèi)訪視，通過訪視，使患者對住院注意事項及相關(guān)情況得到了一定的了解。日前中心還對出院病人進行院外訪視，出院病人電話訪視率達100%。當月出院病人上門訪視率達10%。自中心成立以來，已對1046人次進行了出院訪視，同時在錦溪、陸家、張浦開展了三場大型集中訪視活動，受益人群達300余人次。
立足崗位奉獻，人人參與創(chuàng)建。全院干部職工把醫(yī)院創(chuàng)三級看成是為百姓創(chuàng)建、為自己創(chuàng)建，大家都自覺加班加點、取消雙休日，全身心地投入到醫(yī)院創(chuàng)建工作中去。在名老中醫(yī)室，老專家們雖然年事已高，但仍精神矍鑠，通過精深的醫(yī)理、精湛的醫(yī)術(shù)，為千千萬萬患者解決難題。中青年醫(yī)務(wù)工作者在前輩的帶領(lǐng)下，成長為醫(yī)院醫(yī)療業(yè)務(wù)的頂梁柱，醫(yī)院里涌現(xiàn)出了許多先進典型，有“全國醫(yī)德風(fēng)范獎”徐進康，今年，腫瘤外科科主任陳海軍又被評為江蘇省勞動模范。醫(yī)院的青年們作為一個具有極強活力和凝聚力的群體，在他們平凡的崗位上用青春譜寫著一曲曲動人的創(chuàng)建之歌。今年5月初，市中醫(yī)院評選出了“院十佳青年”，他們來自“醫(yī)、藥、護、技”各個平凡崗位，都是在創(chuàng)建三級中醫(yī)院的過程中涌現(xiàn)出的優(yōu)秀青年典型，他們代表了中醫(yī)院青年的精神與風(fēng)采。如十佳青年任俊杰醫(yī)師，工作認真負責(zé)、一絲不茍，恪守職業(yè)道德，每次治療前，他都積極與患者溝通，仔細檢查病情，使患者在透明的氛圍中感受到尊重和理解；十佳青年李虹，在她平凡的護士崗位上踐行著白衣天使的承諾，愛崗敬業(yè)，以嫻熟規(guī)范的技術(shù)、體貼優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得廣大患者的信任；十佳青年藥劑師張聰對患者高度負責(zé)，全心全意為病人服務(wù)，主動放棄自己休息時間為患者進行用藥常識宣教，以最專業(yè)的角度為患者提供藥學(xué)服務(wù)……
真抓實干創(chuàng)三級，一心一意謀發(fā)展。此次創(chuàng)建活動是中醫(yī)院有史以來規(guī)模最大、時間最長、參與人員最多的攻堅戰(zhàn)；是全院員工也是醫(yī)院幾代人的共同期盼。全院上下時刻以三級醫(yī)院的標準來嚴格要求自己，增內(nèi)涵、強素質(zhì)，為昆山百姓打造一座醫(yī)德好、技術(shù)硬、服務(wù)優(yōu)的品質(zhì)醫(yī)院。
�。ɡド绞兄嗅t(yī)醫(yī)院黨政辦）
高郵市中醫(yī)醫(yī)院發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢促進醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展
中醫(yī)藥特色是中醫(yī)醫(yī)院的立院之本，發(fā)展之魂。醫(yī)院在促進醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的過程中，始終以堅持和發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢為主線，以實施“三名”戰(zhàn)略為抓手，以加強內(nèi)涵建設(shè)為核心，彰顯了醫(yī)療錯位競爭優(yōu)勢，使醫(yī)院綜合實力不斷增強，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢，兩個效益不斷提升。2010年完成門急診總量30.6萬人次，同比增長15%；住院9210人次，同比增長5%；實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入9726萬元，同比增長21%。
一、以堅持發(fā)揮中醫(yī)特色為立足點，努力提升中醫(yī)藥服務(wù)能力
堅持特色，發(fā)揮優(yōu)勢，是中醫(yī)醫(yī)院的生命與靈魂，是中醫(yī)醫(yī)院生存和發(fā)展的根本。一是始終保持中醫(yī)藥特色。多年來，醫(yī)院始終堅持中醫(yī)立院的辦院方向和“能中不西、多中少西”的原則，制定并實施《高郵市中醫(yī)醫(yī)院保持和發(fā)揮中醫(yī)藥特色專項考核細則》，充分發(fā)揮中醫(yī)中藥臨床“簡、便、驗、優(yōu)”的診治優(yōu)勢，積極開展中醫(yī)特色診療技術(shù)的綜合應(yīng)用，目前醫(yī)院門診中藥飲片使用率達34%左右，病房中藥飲片使用率45%；中醫(yī)治療參與率：門診89%，病區(qū)中醫(yī)治療參與率：非手術(shù)科室達80%，手術(shù)科室達56%；優(yōu)勢病種中醫(yī)藥參與治療率100%。各臨床科室在廣泛使用中藥飲片的基礎(chǔ)上，充分利用中醫(yī)正骨、針灸、推拿、拔罐、熏蒸以及其他非藥物療法為患者解除病痛，滿足人民群眾對中醫(yī)藥服務(wù)的需求，提升了良好的醫(yī)院形象。二是加強中藥飲片使用率考核力度。進一步完善中藥飲片考核辦法，根據(jù)各臨床科室實際狀況和醫(yī)生現(xiàn)實水平，制定中藥飲片使用考核指標和中藥飲片收入占藥品收入的比例要求，每月對臨床科室和醫(yī)生進行考核，并與科室和醫(yī)生績效掛鉤，對完不成指標的，實行一票否決，扣除當月獎金。去年中藥飲片銷售同比增長77%，院內(nèi)制劑收入同比增長22.8%，中藥飲片收入占藥品收入比例上升2.2個百分點。三是開展中醫(yī)“治未病”工作。醫(yī)院作為江蘇省中醫(yī)“治未病”首批試點單位之一，開展了以“人”為中心，以養(yǎng)生為手段，以人體健康為目標的“治未病”實踐。醫(yī)院制定了“治未病”實施方案，設(shè)計了《中醫(yī)體質(zhì)辨識表》，編撰了《九種體質(zhì)人群調(diào)體保健方案》、推廣使用18種具有中醫(yī)藥特色健康教育處方，設(shè)立了“治未病”門診，開展對健康體檢人群進行體質(zhì)辨識，采取養(yǎng)生、保健、預(yù)防、康復(fù)等不同方法和手段進行干預(yù)，出具具有鮮明特色的體檢（質(zhì)）報告。四是搭建平臺，重點培養(yǎng)中醫(yī)人才。對有培養(yǎng)前途的中醫(yī)人才，進行重點培養(yǎng)。實施“中醫(yī)青苗培養(yǎng)”工程，將9名35周歲以下醫(yī)務(wù)人員跟師學(xué)習(xí)；挑選3名主治中醫(yī)師為省農(nóng)村優(yōu)秀中醫(yī)臨床人才培養(yǎng)對象，與名老中醫(yī)結(jié)成對子重點帶教；開展讀“中醫(yī)四大經(jīng)典”讀書月活動，邀請南京中醫(yī)藥大學(xué)教授授課，要求50周歲以下醫(yī)務(wù)人員必須參加學(xué)習(xí)，制定了獎懲措施，對每次考試前三名的人員給予經(jīng)濟獎勵，記錄在檔。五是擴大中醫(yī)隊伍，積蓄中醫(yī)后備人才。近幾年，醫(yī)院先后面向全國引進了10余名中醫(yī)藥專業(yè)的研究生和本科，分別充實到骨傷科、腎病科、腫瘤科、兒科、神經(jīng)內(nèi)科、藥劑等科室，為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展增添了后勁。六是開展“西學(xué)中”培訓(xùn)，培養(yǎng)中西醫(yī)結(jié)合人才。每年組織二期“西學(xué)中”培訓(xùn)，請經(jīng)驗豐富的主任中醫(yī)師授課，提高西醫(yī)人員的中醫(yī)理論水平。
二、以加強中醫(yī)重點�？平ㄔO(shè)為著力點，努力提升醫(yī)院核心競爭力
加強中醫(yī)重點�？平ㄔO(shè)是保持和發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢的有效途徑，是提高中醫(yī)臨床療效的重要措施，是醫(yī)院建設(shè)和提升醫(yī)療核心競爭力的關(guān)鍵。近年來，醫(yī)院結(jié)合工作實際，確立了“院有重點、科有特色”的重點�？平ㄔO(shè)指導(dǎo)思想，制定了重點專科建設(shè)計劃，提出了重點科室的發(fā)展方向和目標，并根據(jù)有條件、有能力、有市場的原則，積極推進重點�？平ㄔO(shè)，在人、財、物等方面給予重點傾斜，優(yōu)先滿足重點�？频陌l(fā)展需要，通過努力和建設(shè)，相繼有中西醫(yī)結(jié)合兒科、中西醫(yī)結(jié)合腫瘤科被命名揚州市中醫(yī)臨床重點�？�。做強已建重點�？�。對揚州市重點�？浦嗅t(yī)骨傷科加大管理和扶持，充分發(fā)揮該科“許氏中醫(yī)骨傷”特色和品牌效應(yīng)，鞏固其傳統(tǒng)特色成果，在繼承上不斷發(fā)展，該科業(yè)務(wù)范圍涉及本市及周邊縣市，具有較大影響和良好聲譽。做大針灸推拿康復(fù)科。該科被國家中醫(yī)藥管理局定為“農(nóng)村醫(yī)療機構(gòu)中醫(yī)特色科室建設(shè)”項目，醫(yī)院為該科新增了1名研究生、2名本科生，增加診室面積，擴大治療項目，該科所開展的腦卒中后遺癥針灸推拿康復(fù)治療，其療效確切，深受歡迎；運用手法推拿治療因產(chǎn)道或產(chǎn)鉗等損傷所引起的小兒肌性斜頸，療效十分顯著，吸收了周邊地區(qū)幾十例患兒前來就診。做優(yōu)特色�？�。醫(yī)院利用現(xiàn)有資源選擇常見病、多發(fā)病為重點，加強中醫(yī)肝病、糖尿病、頸椎病、乳房病、腰腿痛、脾胃病等特色�？平ㄔO(shè)并取得一定成效，拓展了醫(yī)療市場。同時，針對特色�？蒲兄瞥龆鄠�特色制劑、專藥和協(xié)定處方。如，乳癖合劑、和胃止痛膠囊、清幽和胃膠囊以及腰椎間盤突出方、股骨頸康復(fù)方、肝纖維化方、腎衰系列方等協(xié)定處方。通過重點�？坪吞厣珜２￠T診建設(shè)，醫(yī)院基本形成“院有專科、科有專病、病有專藥”的格局。
三、以開展中醫(yī)藥特色醫(yī)療服務(wù)為出發(fā)點，努力讓百姓享受到中醫(yī)藥的魅力
隨著人民生活水平的不斷提高，人們對醫(yī)療保健的需求不斷擴大，中醫(yī)藥在防病治病、養(yǎng)生保健、康復(fù)等方面有很大的優(yōu)勢和潛力。去年夏季，醫(yī)院開展了“冬病夏治服務(wù)月”活動，開設(shè)“冬病夏治”門診，對哮喘、慢性支氣管炎、過敏性鼻炎、兒科等疾病，遵循中醫(yī)“天人相應(yīng)”、“春夏養(yǎng)陽”理論和“伏天祛寒、九天固本”的治則，為眾多患者進行“穴位敷貼”，切實解決患者病痛，讓患者感受到使用中醫(yī)藥防治疾病的魅力。連續(xù)二年，開展“膏方滋補服務(wù)月”活動，通過新聞媒體宣傳膏方滋補作用，組織專家到社區(qū)普及中醫(yī)養(yǎng)生膏方滋補知識，發(fā)放膏方宣傳資料�；顒悠陂g還邀請了省、市中醫(yī)院著名中醫(yī)專家來院為市民切脈辨證，并根據(jù)人體不同體質(zhì)、不同臨床表現(xiàn)，確定不同膏方，受到廣大患者的歡迎。膏方收入以每年增加1倍的速度增長。針灸推拿康復(fù)科為彰顯中醫(yī)非藥物療法的特色優(yōu)勢，開展頸型頸椎病針灸推拿康復(fù)治療，共治療300多例，治療效果明顯，很受患者歡迎和好評。通過中醫(yī)特色療法，讓患者親身體驗到中醫(yī)藥傳統(tǒng)療法獨特療效和魅力。
四、以加強中醫(yī)藥文化建設(shè)和科普宣傳為切入點，努力增加群眾感受中醫(yī)藥文化的影響力
中醫(yī)醫(yī)院作為中醫(yī)藥文化繼承和創(chuàng)新、展示和傳播的重要陣地，加強中醫(yī)藥文化建設(shè)和普及，有利于鞏固以中醫(yī)為主的發(fā)展方向，更好地保持發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，滿足廣大人民群眾對中醫(yī)藥服務(wù)的需求，提高廣大人民群眾對中醫(yī)藥在疾病預(yù)防、治療、保健、康復(fù)等方面的優(yōu)勢作用的認識。近年來，醫(yī)院在門診、急診、住院大廳和病區(qū)設(shè)立中醫(yī)文化廊、中醫(yī)藥養(yǎng)生保健知識廊和中醫(yī)護理知識廊，將中醫(yī)典故、名人介紹、養(yǎng)生保健知識、中醫(yī)藥適宜技術(shù)做成牌匾，供患者觀賞，讓患者在就醫(yī)的同時，享受到中醫(yī)藥文化的熏陶；編印中醫(yī)藥科普材料，印制由醫(yī)院主治中（藥）醫(yī)師以上職稱撰寫的中醫(yī)藥預(yù)防保健知識《健康手冊》，編撰和印制《九種體質(zhì)人群調(diào)體保健方案》和推廣使用18種具有中醫(yī)藥特色健康教育處方，以及“膏方”、“冬病夏治”知識宣傳冊，并擺放在門診大廳，免費發(fā)放；開展中醫(yī)藥“三進”活動，累計30多次進社區(qū)、進鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進機關(guān)開展中醫(yī)藥健康知識和中醫(yī)養(yǎng)生保健講座、科普咨詢、義診等活動，與廣大群眾進行面對面地溝通交流，累計免費發(fā)放中醫(yī)藥宣傳材料5萬多（冊）張，展出中醫(yī)藥科普知識圖版80多塊，活動直接受益人數(shù)達5萬人次。同時，通過報紙、電視、醫(yī)院網(wǎng)站開設(shè)中醫(yī)藥文化科普知識�？瘜�，與《高郵日報》合作，每月出刊兩期《健康之友》專版，圍繞春夏秋冬，重點宣傳中醫(yī)“治未病”養(yǎng)生保健要點、防病治病知識和日常生活中應(yīng)注意的事項，展示了名醫(yī)、名科的中醫(yī)中藥獨特優(yōu)勢，到目前為止，已累計出刊100期；每月還在高郵電視臺《視點》欄目播出一期由醫(yī)院副主任中醫(yī)師主講的中醫(yī)藥文化知識科普專題講座，累計播出25期；醫(yī)院網(wǎng)站還開辟中醫(yī)藥文化知識科普欄目，定期更新科普內(nèi)容，讓廣大群眾更多地了解中醫(yī)藥，感受到中醫(yī)藥的簡、便、驗、廉，產(chǎn)生了積極的社會效益，放大了中醫(yī)藥特色優(yōu)勢的效應(yīng)。
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武進中醫(yī)醫(yī)院通過南京中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院驗收評審
6月10日，常州市武進中醫(yī)醫(yī)院順利通過了南京中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院驗收評審。武進中醫(yī)醫(yī)院作為區(qū)中醫(yī)醫(yī)教研工作的龍頭單位，長期擔(dān)負著全區(qū)中醫(yī)醫(yī)療、教學(xué)、科研及預(yù)防保健等工作任務(wù)。在2007年成功創(chuàng)建南京中醫(yī)藥大學(xué)教學(xué)醫(yī)院后，該院領(lǐng)導(dǎo)適時提出了爭創(chuàng)附屬醫(yī)院的更高目標。醫(yī)院在努力提高現(xiàn)代醫(yī)學(xué)診療水平，不斷增強中西醫(yī)綜合實力的同時，狠抓中醫(yī)藥特色建設(shè)，并對照附屬醫(yī)院建設(shè)標準開展創(chuàng)建工作，通過多年的不懈努力，使醫(yī)院綜合能力和科教水平得到了明顯提升。
南京中醫(yī)藥大學(xué)黃桂成副校長一行專家評審組認真聽取了醫(yī)院的創(chuàng)建工作報告，并通過查閱臺賬、實地考察、分組檢查、隨機考核等后認為，該院教學(xué)基本設(shè)施齊全，教室、示教室、圖書館符合教學(xué)要求，信息化程度較高，學(xué)生的生活設(shè)施和環(huán)境及文體活動場所正進一步改善，能夠滿足附屬醫(yī)院的基本要求，一致通過評審。
這次南京中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院創(chuàng)建工作順利通過評審，將進一步促進武進中醫(yī)醫(yī)院快速發(fā)展，更上一個新的臺階。
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江蘇省中醫(yī)藥發(fā)展研究中心黨支部榮獲“省級機關(guān)先進黨支部”稱號
2011年6月21日，江蘇省省級機關(guān)第十五次黨的工作會議暨“七一”表彰大會在南京隆重舉行，江蘇省中醫(yī)藥發(fā)展研究中心黨支部榮獲“省級機關(guān)先進黨支部”稱號。
江蘇省中醫(yī)藥發(fā)展研究中心黨支部在省衛(wèi)生廳黨組和機關(guān)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，努力打造學(xué)習(xí)型黨組織，不斷加強組織建設(shè)、制度建設(shè)、思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和能力建設(shè)，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，積極推進我省中醫(yī)藥事業(yè)的發(fā)展，各項工作均取得了顯著成績。
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鎮(zhèn)江市中醫(yī)院召開“抗菌藥物臨床應(yīng)用專項整治活動動員大會”
為進一步提高醫(yī)院抗菌藥物臨床應(yīng)用水平，加強醫(yī)院抗菌藥物使用管理，6月10日下午，鎮(zhèn)江市中醫(yī)院在門診五樓多功能廳召開“抗菌藥物臨床應(yīng)用專項整治活動動員大會”，全院臨床科室主任、副主任、各病區(qū)護士長等共112人參加會議。
會上，謝東宇副院長解讀了《鎮(zhèn)江市中醫(yī)院關(guān)于開展抗菌藥物臨床應(yīng)用專項整治活動方案》，方案包括“指導(dǎo)思想、基本原則、活動目標、重點內(nèi)容、實施步驟”等五個方面內(nèi)容。方案針對全院臨床科室使用抗菌藥物情況進行全面督導(dǎo)檢查，并將抗菌藥物臨床應(yīng)用檢查今后列入醫(yī)療質(zhì)量常規(guī)檢查、行政查房和病歷評選內(nèi)容，對違規(guī)使用抗菌藥物情況進行嚴格處罰。隨后，黨委書記、院長王小平與各臨床科室主任簽訂了抗菌藥物臨床合理應(yīng)用責(zé)任狀。
黨委書記、院長王小平在大會上發(fā)表了重要講話，他要求大家要把會議精神傳達至每一位臨床醫(yī)師，會后要抓好文件精神落實。他強調(diào)要重點落實以下工作：一要進一步統(tǒng)一思想，提高認識，充分認識抗菌藥物臨床合理應(yīng)用的重要意義：合理用藥是臨床醫(yī)療工作的基本要求，是確保人民群眾身體健康的需要，是公立醫(yī)院公益性的體現(xiàn)，也是關(guān)系醫(yī)院聲譽，實現(xiàn)醫(yī)院生存發(fā)展的重要途徑。二要深入貫徹會議精神，確保本次專項整治活動深入開展。全院各臨床科室要認真學(xué)習(xí)方案要求、有關(guān)國家法律法規(guī)及醫(yī)院相關(guān)文件，嚴格掌握抗菌藥物臨床應(yīng)用的原則和指征；各科室要嚴格落實文件規(guī)定，明確科主任是第一責(zé)任人，須成立科室抗菌藥物管理小組，并將小組人員名單報送至醫(yī)教科；醫(yī)教科將進一步加大嚴肅檢查力度，在今后的日常檢查、運行病歷或終末病歷檢查中，發(fā)現(xiàn)違規(guī)使用抗菌藥物情況，按照責(zé)任狀的具體內(nèi)容進行嚴厲處罰，不折不扣執(zhí)行醫(yī)院規(guī)定。
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江蘇省中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院應(yīng)用美國Case Management（個案管理）糖尿病健康教育管理模式
江蘇省中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院在全國率先應(yīng)用美國Case Management（個案管理）糖尿病健康教育管理模式，成功引進Behavior Therapy（授權(quán)教育）理念，開展糖尿病住院病人特色床邊教育，自2011年初個案管理模式開始實施以來，進入系統(tǒng)管理的糖尿病患者已近400人。個案管理計劃是指在全面評估患者飲食、運動、藥物、血糖監(jiān)測、工作和生活習(xí)慣、血糖、血脂、血壓及身高、體重等情況的基礎(chǔ)上，對患者實施針對性的教育，制定適合患者實際情況的糖尿病治療管理總目標（血糖、血脂、血壓、體重等控制在什么水平）和短期的行為目標（如“每天晚飯后快走30分鐘”，“米飯減少/增加至每頓2兩”等），定期隨訪，評價行動計劃的實施情況，鼓勵、督促患者堅持自我管理，并根據(jù)患者的實際情況調(diào)整計劃，確保行動計劃實施，定期評估血糖、血壓、血脂、體重等重要指標和并發(fā)癥情況，以達到控制各種代謝指標，預(yù)防或延緩并發(fā)癥的發(fā)生。將過程中的情況記錄在檔并及時反饋給患者及其家屬。結(jié)合各種形式的健康教育活動，進行跟蹤隨訪，從而為每一位患者建立起系統(tǒng)化、規(guī)范化地健康檔案。目前這種模式大大提升患者對自己病情的認知程度，提高其自我管理能力，定期復(fù)查率增加，依從性增強，促進醫(yī)患關(guān)系更加溫馨和諧。
江蘇省中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院護理團隊開展的特色糖尿病教育受到了廣大糖尿病患者的熱烈歡迎和交口稱贊。今年4月，該護理團隊憑借扎實務(wù)實的�？谱o理項目、豐富新穎的�？谱o理教育、健康陽光的護理團隊風(fēng)貌脫穎而出，成功取得“中美糖尿病�？谱o士培訓(xùn)江蘇合作中心”糖尿病�？谱o士實習(xí)基地資質(zhì)，成為省內(nèi)5大實習(xí)基地之一。
中美糖尿病�？谱o士培訓(xùn)江蘇合作中心相關(guān)背景資料：2011年3月底，經(jīng)省衛(wèi)生廳醫(yī)政處的批準，江蘇省糖尿病�？谱o士培訓(xùn)基地和美國國際糖尿病中心（IDC）合作成立中美糖尿病專科護士培訓(xùn)江蘇合作中心。該中心將引進具有國際先進理念的教學(xué)課程，并與我省臨床教學(xué)實踐相結(jié)合，培訓(xùn)優(yōu)秀的糖尿病�？谱o理人員；通過推廣和實施先進的糖尿病管理理念和工作模式，提升糖尿病患者生活質(zhì)量，降低糖尿病發(fā)病率、致殘率,提高糖尿病患者的生存率，節(jié)約醫(yī)藥資源，最終促使糖尿病�？谱o士在糖尿病防治領(lǐng)域中發(fā)揮最大效能。中美糖尿病�？谱o士培訓(xùn)江蘇合作中心培訓(xùn)內(nèi)容包括理論學(xué)習(xí)和臨床實踐二部分，其中理論課程學(xué)習(xí)180學(xué)時，臨床實踐400學(xué)時。理論課程主要由美國、香港及國內(nèi)糖尿病醫(yī)療以及護理專家承擔(dān)；臨床實踐包括國內(nèi)和香港兩個部分，國內(nèi)臨床實踐由包括江蘇省中西結(jié)合醫(yī)院在內(nèi)的5家實習(xí)基地的資深糖尿病�？谱o士進行帶教。學(xué)員按要求完成理論與實踐部分的全部課程，并通過評估與考核，將分別獲得由美國國際糖尿病中心（IDC）簽署的培訓(xùn)證書和江蘇省衛(wèi)生廳頒發(fā)的《江蘇省�？谱o士培訓(xùn)合格證書》。
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徐州市中醫(yī)院創(chuàng)先爭優(yōu)舉措多創(chuàng)新服務(wù)暖人心
徐州市中醫(yī)院自從開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動以來，想方設(shè)法創(chuàng)新服務(wù)模式，打造新的服務(wù)載體，多途徑為廣大群眾開辟了享受中醫(yī)藥服務(wù)的渠道，創(chuàng)先爭優(yōu)活動情暖古彭大地，創(chuàng)先爭優(yōu)成果惠及廣大群眾。
一、創(chuàng)新服務(wù)模式“家庭醫(yī)生”成為健康“守護者”
徐州市中醫(yī)院建立“家庭醫(yī)生”服務(wù)模式，使三甲醫(yī)院的醫(yī)生成為社區(qū)民眾健康的“守護者”，這一做法不僅使社區(qū)居民直接享受到三甲醫(yī)院提供的高質(zhì)量醫(yī)療服務(wù)，還真正實現(xiàn)了“分級診療、雙向轉(zhuǎn)診、有序就醫(yī)”新機制。由全科醫(yī)生負責(zé)日常診療工作，平時這些“家庭醫(yī)生”經(jīng)常與醫(yī)院科室的專家保持即時溝通，專家們24小時為“家庭醫(yī)生”提供業(yè)務(wù)咨詢和技術(shù)指導(dǎo)。醫(yī)院專家和“家庭醫(yī)生”共享居民診療信息和健康檔案資源。
為當好“家庭醫(yī)生”的堅強后盾，醫(yī)院根據(jù)家庭病房科和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的不同需求，組建了各具特色的專家團隊，與家庭病房科、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建立緊密型聯(lián)系，家庭病房科和子房社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的醫(yī)生只要遇到急、難、重的患者，就直接尋求醫(yī)院專家治療和咨詢。同時，醫(yī)院還安排專家定期到家庭病房科和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心坐診，對醫(yī)務(wù)人員進行各類培訓(xùn)，提升人員素質(zhì)，提升社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的綜合能力，使深入社區(qū)的全科醫(yī)生真正成為居民值得信賴的“家庭醫(yī)生”。這種模式不僅有助于實現(xiàn)民眾就醫(yī)趨向有序，還真正實現(xiàn)了“小病留在社區(qū)，疑難雜癥轉(zhuǎn)到大醫(yī)院”的雙向轉(zhuǎn)診機制。
二、打造服務(wù)平臺創(chuàng)先爭優(yōu)活動情暖人間
醫(yī)院每周五與徐州電視臺《生活直播室》欄目聯(lián)合開展百名專家進社區(qū)系列活動，了解居民對中醫(yī)藥的需求，為社區(qū)居民義診；各職能科室人員利用工作之余走訪機關(guān)、企事業(yè)單位，宣傳中醫(yī)中藥、贈送“清明避穢香包”，主動征求意見；服務(wù)科人員走訪了銅山區(qū)250余個村級社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，了解基層社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站現(xiàn)狀與需求；在門診、住院處開展問卷調(diào)查，并在院報上刊登問卷調(diào)查表，面向社會廣泛征求患者和廣大群眾的意見和建議，自測患者和廣大群眾對醫(yī)院的滿意程度。多項活動的開展讓群眾真正體會到了市中醫(yī)院是“咱們的中醫(yī)院”。
三、拓展服務(wù)渠道創(chuàng)先爭優(yōu)成果惠及群眾
徐州市中醫(yī)院以打造人民滿意醫(yī)院為己任，為解決群眾看病難的問題，充分利用醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，做大做強做精做細網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療服務(wù)。
徐州市中醫(yī)院網(wǎng)站目前點擊量已突破50萬次，位居全省同類醫(yī)院網(wǎng)站前列，引領(lǐng)淮海經(jīng)濟區(qū)看病、咨詢、選醫(yī)生新時尚。該網(wǎng)站除了開設(shè)醫(yī)院網(wǎng)站常有的欄目外，還開設(shè)了具有徐州市中醫(yī)院特色的欄目，例如由碩士博士及各學(xué)科帶頭人主持開設(shè)的“醫(yī)生個人網(wǎng)站”欄目，目前累計點擊量已接近100萬人次，各位主持人對網(wǎng)友提出的問題進行了認真詳細地解答。針對患者對各類檢查報告和中草藥服用疑問的需求，醫(yī)院開通了網(wǎng)上在線檢驗、影像、病理、中草藥免費咨詢服務(wù)，采取問答的形式由各位專家定期對各類檢查結(jié)果進行釋疑，對中草藥使用詳細解答；“名醫(yī)坐堂”欄目，囊括了徐州市中醫(yī)院國家、省、市級重點學(xué)科和副高職稱以上醫(yī)師資料，對專家門診時間、業(yè)務(wù)特長、診療范圍等進行了詳細的介紹“特色中醫(yī)藥”欄目對徐州市中醫(yī)院100余種自制制劑功能主治、用法用量進行逐條闡釋；“護理園地”展現(xiàn)了中醫(yī)院護理工作風(fēng)采，真誠歡迎讀者對護理工作提出建議和意見；“健康教育”欄目中設(shè)有100余種疾病的防治指南，有助于豐富群眾的防病知識；“徐州健康報”欄目為徐州市中醫(yī)院院報的電子版，該報紙為每月三期，設(shè)有要聞、醫(yī)療信息、中醫(yī)中藥、專家論壇、疾病專題、醫(yī)學(xué)科普、文化生活、保健養(yǎng)生等八個版面，內(nèi)容豐富，可讀性強；為了緩解“看病難”，醫(yī)院網(wǎng)站開設(shè)了網(wǎng)上掛號系統(tǒng)，人們足不出戶就可以實現(xiàn)就醫(yī)“虛擬排隊”的愿望，節(jié)約了大量的等待時間，為群眾看病就醫(yī)增加了一條綠色通道。該院網(wǎng)站通過網(wǎng)絡(luò)有效解決了廣大群眾，“尋醫(yī)問藥”的難題。
目前，醫(yī)院廣大醫(yī)務(wù)工作者正以“服務(wù)對象滿意”為目的，“讓服務(wù)對象滿意”為己任，從細節(jié)入手，大力推行“人性化服務(wù)”，創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院活動如火如荼的開展。
�。ɡ钛尤A）
日本豐橋市福祉村病院貴賓到南通市中醫(yī)院訪問交流
日本愛知縣豐橋市福祉村病院小橋修院長一行五人，于6月8日至10日應(yīng)南通市中醫(yī)院的邀請，在南通市進行友好訪問和學(xué)術(shù)交流。豐橋市福祉村病院與南通市中醫(yī)院有著長期的交往。近15年，南通市中醫(yī)院有8名醫(yī)護人員在豐橋市福祉村病院研修過。9日上午，貴賓們參觀了中醫(yī)院的蛇傷科、骨科、名醫(yī)館、中藥房、針灸科、推拿科等科室。貴賓們對中醫(yī)特色治療項目表示出濃厚的興趣。正值中醫(yī)院新的綜合大樓剛剛投入使用，貴賓們對市中醫(yī)院這幾年的發(fā)展表示贊賞。9日下午，假座文峰飯店盛勤閣廳兩國醫(yī)學(xué)專家舉行醫(yī)學(xué)學(xué)術(shù)交流。國醫(yī)大師朱良春，全國名中醫(yī)邵榮世，豐橋市福祉村病院院長壽醫(yī)學(xué)研究所副所長赤津�？�，日本東洋醫(yī)學(xué)研究所所長、旅日醫(yī)學(xué)博士許志泉，豐橋福祉村病院附屬神經(jīng)病理研究所所長橋詰良夫，豐橋福祉病院總護師長山本淑子分別作學(xué)術(shù)報告。來自本市（縣）100多人參加了學(xué)術(shù)活動。10日，貴賓們參觀游覽了五山景區(qū)、博物館、園博園、珠算博物館等景點。
�。贤ㄊ兄嗅t(yī)院王家驁）
宿遷市中醫(yī)院建成神農(nóng)百草園
為了傳播中醫(yī)文化，突顯中醫(yī)特色，即將成為三級乙等的宿遷市中醫(yī)院又增加一亮點，在一期病房大樓東北角建成占地1598平方米的神農(nóng)百草園，和休閑廣場的桂、竹、梅、杏四園相呼應(yīng)，真正做到了春有花、夏有蔭、秋有果、冬有景。
據(jù)了解，實施過程植樹節(jié)正式開始，即將建成對外開放。神農(nóng)百草園由神農(nóng)塑像、門牌石、仿古籬笆墻和近百種中草藥構(gòu)成，做到高低錯落、層次分明，三季有花，既體現(xiàn)綠化效果又能創(chuàng)造經(jīng)濟效益。神農(nóng)百草園精心選取銀杏、白芍、大棗、太子參、板藍根、桔梗、麥冬、知母、白芷、玫瑰、月季、枸杞子、紫蘇梗、牛膝、藿香、紅花、薄荷、艾葉、金銀花、蒲公英、菊花、車前子、牡丹皮、瓜蔞等。百草園東側(cè)綠化景觀帶內(nèi)尚有十余畝計劃開墾種植。市民到這里看病的同時，還能增加不少中草藥的知識。據(jù)悉，神農(nóng)百草園是我省蘇州市中醫(yī)院后全國中醫(yī)醫(yī)院中第二家中藥百草園。
（趙理山）
揚州市中醫(yī)院堅持五原則打造綠色醫(yī)院
揚州市中醫(yī)院以“打造綠色醫(yī)療環(huán)境、優(yōu)化綠色服務(wù)模式、拓展綠色管理機制”為主要內(nèi)容，以實現(xiàn)醫(yī)院環(huán)境“零污染”、醫(yī)患關(guān)系“零距離”、醫(yī)療保障“零障礙”為目標，堅持五原則打造綠色醫(yī)院，不斷完善醫(yī)院服務(wù)功能，全面提高醫(yī)院的整體綜合能力。一是堅持保護環(huán)境的原則。按照《環(huán)境保護法》《醫(yī)療廢物管理條例》等法律、法規(guī)的要求，妥善處理醫(yī)用垃圾、生活垃圾，污水、廢氣排放須符合國家規(guī)定的標準。二是堅持體現(xiàn)綠色的原則。對醫(yī)院進行綠化、美化，室外植樹種草，室內(nèi)置盆景花卉，見縫插綠，常年見綠。推行綠色管理，科學(xué)設(shè)置辦事流程，合理確定科室方位，提高工作效率，最大限度方便群眾看病就醫(yī)。三是堅持體現(xiàn)人文關(guān)懷的原則。以人為本，以患者為中心，理解人、尊重人、關(guān)心人，開展人性化醫(yī)療服務(wù)，針對殘疾人建立無障礙通道，提供無障礙服務(wù)。四是堅持倡導(dǎo)節(jié)約能源的原則。注重醫(yī)療設(shè)施、醫(yī)療環(huán)境、醫(yī)療服務(wù)過程的節(jié)能降耗，制定管理制度，節(jié)約水、電、暖、氣、油等能源，節(jié)約一次性用品等醫(yī)用敷料耗材，讓各種物資得到最大限度的利用。五是堅持提升服務(wù)水平的原則。優(yōu)化流程，簡化環(huán)節(jié)，提高工作效率，縮短患者各種等候時間；充分尊重患者知情同意權(quán)和選擇權(quán)，開展親情服務(wù)、實行導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診，為患者提供舒適、溫馨的診療服務(wù)。
�。〒P州市中醫(yī)院湯紅芳）
構(gòu)筑三級醫(yī)院發(fā)展平臺打造關(guān)愛健康滿意醫(yī)院昆山市中醫(yī)院拉開創(chuàng)建“三好一滿意”醫(yī)院序幕
昆山中醫(yī)院中醫(yī)特色門診病房大樓被列為市重點實事工程，同時承擔(dān)著創(chuàng)建三級中醫(yī)醫(yī)院的重點工作任務(wù)，醫(yī)院迎來了重要的發(fā)展機遇。作為行業(yè)內(nèi)首家全國文明單位，醫(yī)院正以攻堅克難的勇氣、創(chuàng)先爭優(yōu)的豪氣，動員全院職工加入到鞏固提升文明創(chuàng)建成果、體現(xiàn)公立醫(yī)院公益性活動中來。醫(yī)院秉持“中醫(yī)獻溫馨、健康進萬家”的服務(wù)理念，今年又以第三屆中醫(yī)藥文化節(jié)為契機，以“弘揚中醫(yī)藥特色文化，建三好一滿意醫(yī)院”為主題，正式拉開了“服務(wù)好、技術(shù)好、醫(yī)德好，群眾滿意”的“三好一滿意”醫(yī)院創(chuàng)建工作。
全面營造主動服務(wù)工作氛圍
在門急診推出“服務(wù)零投訴，提高滿意度”活動，把滿足病人的服務(wù)需求擺在第一位，參創(chuàng)科室達100％，病人綜合滿意率達92％以上。為解決病人停車難問題，在院外開辟停車場所，將院內(nèi)原有職工停車位讓給患者。完成了醫(yī)技科室的改造，采取電子分診、叫號和取藥、網(wǎng)上預(yù)約掛號，實行就醫(yī)“一卡通”，向復(fù)診病人提供蘇州地區(qū)首家自助掛號機掛號。通過大型電子屏、觸摸屏、自助掛號機、院務(wù)公開欄等形式提供患者希望了解的和可以公開的所有醫(yī)院信息，并開通網(wǎng)上咨詢，每月答復(fù)量400余條，方便病人就診。醫(yī)院完善了PACS系統(tǒng)與HIS系統(tǒng)的接入，對DR、CT、MRI等的影像資料實現(xiàn)了實時傳輸，門診醫(yī)生通過病員就診號可以直接看到影像，而且可視操作功能更多，診斷信息更明晰。設(shè)立12355志愿者服務(wù)示范點，讓社會志愿者參與就醫(yī)服務(wù)過程，既能增進市民對醫(yī)院的了解，又能方便患者就醫(yī)。成立金杏健康服務(wù)中心，進一步優(yōu)化流程，提高效率，管理需求，拓展業(yè)務(wù)，著力提升服務(wù)能力，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量。
有效提升內(nèi)涵管理工作質(zhì)量
對臨床六類重點病人進行上報管理，通過早期干預(yù)、早期管理，減少醫(yī)療缺陷和醫(yī)療意外的發(fā)生，有效確保醫(yī)療安全，提高醫(yī)療質(zhì)量管理水平。堅持危重病人搶救“五個到位”（即急救措施要到位、總值班要到位、上級醫(yī)師要到位、病情告知要到位、病情記錄要到位）。
堅持三位一體的業(yè)務(wù)院長查房制度。在業(yè)務(wù)院長參與下，開展“醫(yī)療、管理、學(xué)術(shù)”三位一體的查房模式，全方位控制醫(yī)療質(zhì)量、病歷質(zhì)量。推出新病人、手術(shù)病人當日訪視制，做到環(huán)節(jié)質(zhì)量日日查、終末質(zhì)量專人查。
醫(yī)院對180多名10年以內(nèi)的臨床醫(yī)生進行了心肺復(fù)蘇基礎(chǔ)培訓(xùn)的同時，與市急救中心聯(lián)合舉行急性心梗搶救演練、急性心梗診治進展學(xué)術(shù)交流會，院內(nèi)舉辦了一場以梳理救治流程、加強科間協(xié)作為目的的“急救流程與安全”論壇，提高了醫(yī)務(wù)人員急診急救操作技能與臨床處置能力。心內(nèi)科急診綠色通道更暢通，建立了CCU�？浦匕Y病房。
深化單病種臨床路徑管理。在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，為了控制成本，規(guī)范醫(yī)療行為，弘揚中醫(yī)特色，醫(yī)院制訂了單病種管理考核辦法，成立了考核小組，目前已開展16個科室17個單病種的臨床路徑管理。啟動優(yōu)質(zhì)護理示范工程。在肛腸科、泌尿外科、消化內(nèi)科的試點病房中，施行門診外科�？谱o士分診，使分診工作更細致、更準確、更專業(yè)。實行手術(shù)病人無縫隙護理服務(wù)。同時，推廣中醫(yī)特色護理，開設(shè)經(jīng)絡(luò)養(yǎng)生保健操學(xué)習(xí)班，在病區(qū)住院病人中開展經(jīng)絡(luò)拍打操的示范教學(xué)，增強了中醫(yī)藥特色。
精心打造醫(yī)者仁心文化品牌
醫(yī)院充分發(fā)揮“全國文明單位”的引導(dǎo)作用，使領(lǐng)導(dǎo)干部“勤廉為民”和醫(yī)務(wù)人員“廉潔行醫(yī)”的理念扎根在思想里，落實到行動上。醫(yī)院召開醫(yī)者德先行的主題活動，通過評選十佳醫(yī)德醫(yī)風(fēng)標兵、四學(xué)活動、十佳青年等平臺進行典型評選。組織“醫(yī)者仁心”沙龍，倡導(dǎo)醫(yī)者要有信仰、有希望、有愛己愛人之心，立德、立廉、立行。
醫(yī)院還強化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核，每月發(fā)放一次醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問卷調(diào)查，進行一次測評，每季度進行一次統(tǒng)計分析，重在規(guī)范醫(yī)療行為，發(fā)現(xiàn)問題及時改進。進一步營造廉潔氛圍，健全防控體系。醫(yī)院利用設(shè)備、藥品、耗材網(wǎng)上申報和集中招標信息化平臺，完善了廉政風(fēng)險管理。成立監(jiān)察審計室，完善醫(yī)院職能體系。
�。ㄏ钠G婷）
啟東市中醫(yī)院召開醫(yī)藥購銷誠信建設(shè)會議
6月14日，啟東市中醫(yī)院在醫(yī)院會議室召開了醫(yī)藥購銷誠信建設(shè)會議，藥品、醫(yī)藥衛(wèi)生材料供貨商及營銷人員140多人參加了會議，醫(yī)院各科主任、護士長等中層以上干部列席了會議。
會議總結(jié)了前階段醫(yī)院醫(yī)藥購銷情況，查找醫(yī)藥購銷中存在的問題，分析存在問題產(chǎn)生的根源及危害性，提出了公平競爭，誠信經(jīng)營的重要性和必要性，并對如何開展誠信建設(shè)工作提出了意見、建議和要求，希望藥品、醫(yī)藥衛(wèi)生材料供貨商及營銷人員務(wù)必要搞好自查自糾，同醫(yī)院一起積極治理商業(yè)賄賂，凈化醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境，不留隱患。本著對消費者生命高度負責(zé)的態(tài)度，對醫(yī)務(wù)人員尊重的態(tài)度，在嚴把藥品、醫(yī)藥衛(wèi)生材料質(zhì)量關(guān)、如實為中醫(yī)院提供藥品及醫(yī)藥衛(wèi)生材料的出廠價格的同時遵循公平、公開、公正的競爭原則，不在院內(nèi)進行不正當競爭活動，不對院內(nèi)工作人員進行藥品及醫(yī)藥衛(wèi)生材料促銷活動，不為院方任何人員提供統(tǒng)方費、開單費、回扣等費用，不向醫(yī)院任何人饋贈現(xiàn)金、禮金、有價證券、禮品、變相旅游等有償經(jīng)濟行為。做到嚴格遵守國家法律法規(guī)和醫(yī)院規(guī)章制度，合法、守法經(jīng)營，杜絕藥品和醫(yī)藥衛(wèi)生材料臨床促銷等不規(guī)范行為的發(fā)生。醫(yī)院工作人員如索要統(tǒng)方費、開單費及回扣等費用，可以向醫(yī)院紀檢監(jiān)察部門反映，醫(yī)院將嚴格按照上級部門規(guī)定嚴肅查處。同時對醫(yī)院工作人員的要求也向藥品、醫(yī)藥衛(wèi)生材料供貨商及營銷人員作了公開。啟東醫(yī)藥藥材有限公司常務(wù)副總經(jīng)理和蘇北醫(yī)藥公司董事長作了表態(tài)發(fā)言。衛(wèi)生局紀委書記陸海峰到會作了重要講話。最后藥品、醫(yī)藥衛(wèi)生材料供貨商簽訂了公平競爭、誠信經(jīng)營廉政保證書。
�。▎|市中醫(yī)院：沈益新施春梅）
漣水縣中醫(yī)院依靠科技進步促兩效益共提高
一所醫(yī)院實現(xiàn)科技進步的基礎(chǔ)是具有較高醫(yī)療水平及較強科研能力的高素質(zhì)人員、高技術(shù)裝備及良好裝備利用水平。近年來，漣水縣中醫(yī)院重視人才培養(yǎng)，為實現(xiàn)“引得進、留得住、用得上”的現(xiàn)代化醫(yī)院的目標，始終堅持培養(yǎng)、引進和激勵相結(jié)合，特別制定了《大學(xué)生人才管理辦法》及大學(xué)生及帶教人員的考核分值，對大學(xué)生的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、病歷書寫以及三基考試等做了嚴格要求。同時積極引進先進設(shè)備，如雙排螺旋CT、CR、數(shù)字胃腸機、四維彩超、煎藥機等。組織人員去市級醫(yī)院進修學(xué)習(xí)，邀請專家來院講座等形式，以提高醫(yī)務(wù)人員的檢測水平，為病員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)增添了說服力，使得醫(yī)院能夠依靠科技進步實現(xiàn)多治病、治得好，經(jīng)濟效益和社會效益共同提高的目標。
據(jù)悉，該院以醫(yī)療質(zhì)量醫(yī)療安全為核心，以科技創(chuàng)新為導(dǎo)向，通過全體員工的大膽探索，2010年門急診人次88423，出院病人數(shù)8622，分別比去年同期增長15.6%和14.5%；全年開展各類手術(shù)2847例，比去年同期增長13%;搶救危重病人359例，搶救成功率100%，治愈好轉(zhuǎn)率95.8%。舉行關(guān)愛全縣五保老人活動，并為他們建立健康檔案，切實把黨的溫暖落實到實處。注重解決看病貴問題，在一些重大節(jié)日，走上街頭為民義診，義診人次1300。發(fā)放居民健康知識宣傳材料3000余份。與時碼衛(wèi)生院建立對口支援關(guān)系，定期選派專家坐診，并對衛(wèi)技人員進行義務(wù)培訓(xùn)，注重中醫(yī)適宜技術(shù)的推廣和運用，建立中醫(yī)科，為病人提供具有中醫(yī)藥特色的健康指導(dǎo)。同時承擔(dān)全縣慢性病防治工作，和縣疾控中心定期下鄉(xiāng)進行健康素養(yǎng)巡回講座。為百姓講解腫瘤、高血壓、慢性阻塞性肺炎的防治，受益群眾多達500余人。
為確保醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展擬定腦病科、骨傷科為重點發(fā)展�？�，兩科制定中醫(yī)診療方案6個，診治1800余例病人，開展臨床病例討論12次，開展髖關(guān)節(jié)置換后股骨近段骨折和脊髓型頸椎病的手術(shù)治療等新項目2項，充分發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢如消腫燙藥的燙熨治療、骨折和關(guān)節(jié)脫位的手法整復(fù)等，充分體現(xiàn)中醫(yī)特色優(yōu)勢的作用。
�。i水縣中醫(yī)院王敏） |
